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Sind Sie Berater:in und benötigen Hilfe mit dem System oder sind Sie Admin und möchten Änderungen veranlassen? Unser Support-Team ist gerne für Sie da.

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News

09.03.2026

Wichtige Änderungen im Support: Neues Service Request Portal

Zum Ende der Woche wird unsere Support-Struktur erweitert. Neben dem bestehenden Support-Portal für technische Anfragen steht künftig ein Service Request Portal zur Verfügung, über das benannte Service-Admins organisationsbezogene Änderungen an Beratungsstellen und Beratenden-Accounts anfragen können. Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Wichtige Änderungen im Support: Neues Service Request Portal'

10.02.2026

Informationsschreiben zum Projekt Online-Beratungsplattform 2.1 (Projektstart)

Mit dieser Veröffentlichung informieren wir unsere Beraterinnen und Berater über den Start des Projekts zur Neuentwicklung der Online-Beratungsplattform (Version 2.1). Nachfolgend stellen wir das vollständige Informationsschreiben im Wortlaut zur Verfügung. Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Informationsschreiben zum Projekt Online-Beratungsplattform 2.1 (Projektstart)'

10.02.2026

Refresh Veranstaltungen zum Thema KI und Beratung 2026

Diese Veranstaltungen sind niedrigschwellig konzipiert: Sie können kostenlos und ohne vorherige Anmeldung per Video teilnehmen. Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Refresh Veranstaltungen zum Thema KI und Beratung 2026'

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Aktuelle Veranstaltungen
Termine im Überblick
Aktuelle Veranstaltungen

Termine

01.01.2026 - 31.12.2026

Angebote der Fortbildungs-Akademie 2026

Angebote der Fortbildungsakademie rund um die Onlineberatung Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Angebote der Fortbildungs-Akademie 2026'

12.03.2026

Refresh Veranstaltung 2 zum Thema Künstliche Intelligenz und Beratung

„Künstliche Intelligenz in der Beratung – Veranstaltung zur Vertiefung der Thematik“ Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Refresh Veranstaltung 2 zum Thema Künstliche Intelligenz und Beratung'

26.02.2026

Refresh Veranstaltung 1 zum Thema Künstliche Intelligenz und Beratung

Einführung in die KI: „Was Onlineberater_innen über ChatGPT und KI wissen sollten“ Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Refresh Veranstaltung 1 zum Thema Künstliche Intelligenz und Beratung'

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Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Zur Basis-Schulung'
Erste Schritte in die Online-Beratung
Zur Basis-Schulung

Hier gelangen Sie zur Basis-Schulung Kompetent bei der Caritas online beraten.
Die Schulung umfasst mehrere Screencast-Videos, die Ihnen einen virtuellen Rundgang durch die Plattform bieten. 
So können Sie die wichtigsten Funktionen in Ihrem eigenen Tempo kennenlernen – anschaulich, praxisnah und Schritt für Schritt.

Zusätzlich bieten wir einmal im Monat eine freiwillige Rückfragerunde an:

An jedem 3. Mittwoch im Monat, jeweils von 10:00–11:00 Uhr,


Sie können bequem über Zoom teilnehmen. Nutzen Sie die Gelegenheit, offene Punkte direkt mit uns zu klären:

Hier klicken, um an der Besprechung teilzunehmen.

Zoom herunterladen | Im Web beitreten

Bei inhaltlichen Fragen unterstützen wir Sie gerne im Referat. Schreiben Sie uns dazu einfach an online-beratung@caritas.de

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Support.

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