Online. Anonym. Sicher
Willkommen im Informationsbereich zur Caritas Online-Beratung – und herzlichen Dank für Ihr tägliches Engagement in der Onlineberatung. Mit Ihrem Fachwissen, Ihrer Empathie und Ihrer Zeit machen Sie für Ratsuchende einen spürbaren Unterschied. Damit Sie in Ihrem Beratungsalltag bestmöglich unterstützt werden, finden Sie hier alle wichtigen Informationen schnell, übersichtlich und aktuell gebündelt.
Unter Funktionen & Anleitungen erhalten Sie kompakte Schritt-für-Schritt-Hilfen und PDFs zu den zentralen Werkzeugen der Plattform. Der Bereich Downloads stellt Ihnen Materialien, Präsentationen und Inhalte für Wissen, Vorbereitung und Öffentlichkeitsarbeit bereit. In den FAQs finden Sie verständliche Antworten zu Nutzung, Abläufen und Sicherheit. News & Termine halten Sie über Weiterentwicklungen und Veranstaltungen auf dem Laufenden.
Mehr als 5.000 Beratende nutzen die Plattform bereits für Chat-, Mail- und Videoberatung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir sie kontinuierlich weiter – praxisnah und orientiert an den Bedürfnissen der Ratsuchenden. Wir laden Sie herzlich ein, sich hier umzusehen und die Informationen für Ihre tägliche Arbeit in der Online-Beratung zu nutzen.
Sie benötigen Hilfe?
Sollten Sie sich als Ratsuchende auf dieser Seite verirrt haben, dann finden Sie hier den Weg in die Caritas Online-Beratung mit vielen Beratungsbereichen.
Kostenlos, anonym und sicher!
Fortbildungen und Termine
Angebote der Fortbildungs-Akademie 2026
Angebote der Fortbildungsakademie rund um die Onlineberatung Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Angebote der Fortbildungs-Akademie 2026'
Erste Schritte in die Onlineberatung der Caritas
Hier gelangen sie zur Basis-Schulung: Kompetent bei der Caritas online beraten. Die Schulung beinhaltet auch mehrere Screencast Videos. Durch diese können Einsteigende in die Onlineberatung einen virtuellen Plattformrundgang anschauen und im eigenen Tempo bearbeiten.
Für Rückfragen zum Rundgang stehen wir allen Berater:innen per Mail unter online-beratung@caritas.de zur Verfügung. Außerdem bieten wir eine freiwillige Rückfragerunde an. Die Rückfragerunde findet an jedem 3. Mittwoch im Monat, von 10:00-11:00 Uhr statt. An dem Zusatzangebot können Sie über folgenden Link per Zoom teilnehmen:
Hier klicken, um an der Besprechung teilzunehmen
Besprechungs-ID: 812 9599 6759
Passcode: 425532
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Login Beratungsplattform
Alle die bereits im System registriert sind, gelangen hier zum Login:
Login Übungsplattform
Hier können Sie die Plattform testen und den Umgang damit ausprobieren: