Online. Anonym. Sicher
Willkommen im Informationsbereich zur Caritas Online-Beratung – und herzlichen Dank für Ihr tägliches Engagement in der Onlineberatung. Mit Ihrem Fachwissen, Ihrer Empathie und Ihrer Zeit machen Sie für Ratsuchende einen spürbaren Unterschied. Damit Sie in Ihrem Beratungsalltag bestmöglich unterstützt werden, finden Sie hier alle wichtigen Informationen schnell, übersichtlich und aktuell gebündelt.
Unter Funktionen & Anleitungen erhalten Sie kompakte Schritt-für-Schritt-Hilfen und PDFs zu den zentralen Werkzeugen der Plattform. Der Bereich Downloads stellt Ihnen Materialien, Präsentationen und Inhalte für Wissen, Vorbereitung und Öffentlichkeitsarbeit bereit. In den FAQs finden Sie verständliche Antworten zu Nutzung, Abläufen und Sicherheit. News & Termine halten Sie über Weiterentwicklungen und Veranstaltungen auf dem Laufenden.
Mehr als 5.000 Beratende nutzen die Plattform bereits für Chat-, Mail- und Videoberatung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir sie kontinuierlich weiter – praxisnah und orientiert an den Bedürfnissen der Ratsuchenden. Wir laden Sie herzlich ein, sich hier umzusehen und die Informationen für Ihre tägliche Arbeit in der Online-Beratung zu nutzen.
Sie benötigen Hilfe?
Sollten Sie sich als Ratsuchende auf dieser Seite verirrt haben, dann finden Sie hier den Weg in die Caritas Online-Beratung mit vielen Beratungsbereichen.
Kostenlos, anonym und sicher!
Hier gelangen Sie zur Basis-Schulung Kompetent bei der Caritas online beraten.
Die Schulung umfasst mehrere Screencast-Videos, die Ihnen einen virtuellen Rundgang durch die Plattform bieten.
So können Sie die wichtigsten Funktionen in Ihrem eigenen Tempo kennenlernen – anschaulich, praxisnah und Schritt für Schritt.
Zusätzlich bieten wir einmal im Monat eine freiwillige Rückfragerunde an:
An jedem 3. Mittwoch im Monat, jeweils von 10:00–11:00 Uhr,
Sie können bequem über Zoom teilnehmen. Nutzen Sie die Gelegenheit, offene Punkte direkt mit uns zu klären:
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Bei inhaltlichen Fragen unterstützen wir Sie gerne im Referat. Schreiben Sie uns dazu einfach an online-beratung@caritas.de
Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Support.
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