Liebe Beraterinnen und Berater,
sehr geehrte Damen und Herren,
im Anschluss an unser Informationsschreiben zum Projektstart möchten wir Sie über den aktuellen Stand sowie die nächsten Schritte im Projekt zur Neuentwicklung der Online-Beratungsplattform 2.1 informieren.
Seit Beginn des Projekts im Januar 2026 ist die technische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Plattform weit vorangeschritten. Gemeinsam mit den Entwicklern und verschiedenen Nutzer:innengruppen arbeiten wir derzeit intensiv an der Ausgestaltung des aktuellen Entwicklungsstands sowie an den damit verbundenen Prozessen.
Wie bereits angekündigt, bleibt das Ziel bestehen, alle bisherigen Funktionen und bewährten Strukturen zu erhalten und gleichzeitig eine stabile und zukunftsfähige technische Basis zu schaffen.
Im weiteren Projektverlauf möchten wir Sie frühzeitig für einige Themen sensibilisieren, die im Zuge der Umstellung an Bedeutung gewinnen werden:
1. Datenschutzrechtliche Verantwortung
Im Rahmen der neuen Plattform wird auch die datenschutzrechtliche Struktur überprüft und vereinfacht. Weitere Infos folgen, sobald die Überarbeitung abgeschlossen ist. Für Ihre tägliche Beratungsarbeit ändert sich erstmal nichts. Bei Fragen von Ratsuchenden zum Datenschutz können Sie weiterhin auf die Datenschutzerklärung Ihrer Beratungsstelle verweisen.
2. Schulungen und Informationsformate
Mit der Einführung der neuen Plattform werden begleitende Schulungs- und Informationsangebote notwendig sein. Diese betreffen sowohl die Nutzung der Plattform selbst als auch insbesondere administrative Prozesse, die sich an einigen Stellen verändern oder weiterentwickeln werden. Die Schulungen werden im 4. Quartal 2026 stattfinden.
3. Wechselprozess auf die neue Plattform
Der Übergang von der bestehenden zur neuen Plattform wird ein zentraler Projektschritt sein, der ein hohes Maß an Struktur und Koordination erfordert. Wir arbeiten derzeit an einem detaillierten Umzugskonzept, das einen möglichst reibungslosen Ablauf für alle Beratenden und Ratsuchenden sicherstellen soll. Einige Entscheidungen stehen hierbei schon fest:
- Go-Live der OBP 2.1 zum 01.01.2027
- Betrieb der Altplattform (OBP 1.0) bis 31.05.2027
- Daraus folgt ein Parallelbetrieb beider Plattformen (01.01.27-31.05.27).
- Es wird keine Migration von Beratungsfällen und Beratungs- bzw. Ratsuchenden-Accounts geben.
- Die QR-Codes mit Verlinkung auf die Beratungsstellen auf Ihren Homepages und Informationsmaterialien bleiben aktiv.
4. Verantwortlichkeiten der Administrator:innen
Die Gesamtstruktur aus Träger - Beratungsstellen - Berater:innen, wird wesentlich übersichtlicher in einem Admin-Panel abgebildet werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Admin-Panel um eine komplett neue Verwaltungsoberfläche handelt, welche initial von den Administrator:innen befüllt wird. Vor der erstmaligen Nutzung des Admin-Portals müssen zudem eine Nutzungsvereinbarung sowie ein Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnet werden.
5. Pilotbetrieb
Vom 01.10.2026-31.12.2026 findet eine Pilotphase statt. In diesem Zeitraum arbeiten ausgewählte Beratungsstellen bereits in der neuen Plattform. Ziel ist es, die neue Plattform und alle Prozesse (Support und Administration) mit einem begrenzten Nutzendenkreis zu validieren und ggf. Verbesserungen vorzunehmen. Die Ausgestaltung des Pilotbetriebs wird aktuell unter Einbezug der Begleitgruppe der Onlineberatung geplant.
Wichtig für Sie aktuell:
Zum jetzigen Zeitpunkt besteht weiterhin kein konkreter Handlungsbedarf Ihrerseits.
Uns ist bewusst, dass im Zuge der Umstellung zusätzliche Aufwände für alle Beteiligten entstehen werden. Daher ist es unser Anspruch, diesen Prozess so klar, planbar und unterstützend wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihre bisherige Unterstützung und Ihr Vertrauen in diesem Prozess.
Mit freundlichen Grüßen
Das gesamte Referat Onlineberatungsplattform