Zugangssteuerung zum 1:1 Chat
Der 1:1 Chat für nicht registrierte Ratsuchende wird aktuell nur von einigen Fachbereichen (z. B. Katholische Schwangerschaftsberatung, Suchtberatung und Go on - Start up) genutzt.
Hier gibt es nun grundlegende Neuerungen. Bisher war es so, dass der Chat für die Ratsuchenden rund um die Uhr offenstand. Damit Ratsuchende nun nicht mehr vergeblich auf einen Chat warten, wurde jetzt eine Zugangssteuerung umgesetzt: Ratsuchende gelangen jetzt erst in den Warteraum, wenn sich mindestens eine Berater_in für den Chat zur Verfügung gestellt hat.
Das funktioniert wie folgt: Sie loggen sich ein, gehen dann auf "Profil" und dort auf "Meine Aktivitäten". Dann müssen Sie sich für den 1:1 Chat zur Verfügung stellen, in dem Sie auf den Toggle klicken. Erst jetzt wird der Warteraum und der Chat eingeschaltet. Wenn Sie nicht mehr für den Chat zur Verfügung stehen, müssen Sie sich dort wieder "ausschalten" oder Sie loggen sich aus, dann wird Ihre Bereitschaft für den Chat ebenfalls ausgeschaltet.
Praktisch heißt dies, alle Berater_innen die Chatzeiten abdecken, müssen sich für den Chat zur Verfügung stellen, nur dann werden Sie über eingehende Chatanfragen informiert, können diese einsehen und beantworten
Eine Anleitung finden Sie hier.
